Mérida (EP)- La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) ha asegurado que los ciudadanos necesitan "más calidad a mejores precios" en los servicios de telefonía, así como una "mejor" atención al cliente dotada de información "veraz" y "más competitiva".

Añade que éstos demandan redes de gran capacidad para todos, la neutralidad "bien entendida" y una política regulatoria para una competencia "real", a las compañías de telefonía, según ha informado la UCE en nota de prensa.

La UCE ha celebrado este miércoles unas jornadas en Mérida para el debate y análisis de los usuarios sobre el futuro de las telecomunicaciones y sus "nuevos paradigmas", en las que "todas las partes" se han mostrado "de acuerdo" en que los ciudadanos tienen una "creciente" demanda de contenidos digitales.

Por ello, han concluido que los ciudadanos tienen un "mayor" consumo de la banda ancha en las conexiones a Internet, lo que requerirá la construcción de redes de alta capacidad y la revisión del concepto de 'neutralidad de la red'.

Cabe señalar que este término debe ser entendido como "la garantía de que todos los usuarios", y los proveedores de contenidos, puedan acceder a la red "sin discriminación alguna" y que, por tanto, "quienes más red consumen más aporten" a su mantenimiento para hacerlas "sostenibles" y para su "correcta" dimensión futura.

Además, los asistentes al encuentro han considerado "preciso" mejorar la calidad de los servicios de atención al cliente "en sentido amplio", tanto técnico como comercial, y que las políticas regulatorias se orienten a promover competencia "real" y múltiples ofertas diferenciadas para los usuarios.   

Los ponentes de la Unión de Consumidores de Extremadura; la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces), y expertos independientes, han realizado sus exposiciones sobre cada uno de dichos aspectos.